Métodos para recabar la voz del cliente | Stage-Gate International

¿Cuál es la mejor fuente de ideas para nuevos productos?

Robert G. Cooper and Angelika Dreher

Las agresivas metas de crecimiento de ingresos de la mayoría de las empresas apuntan a la necesidad de un enfoque planificado, sistemático y deliberado para generar ideas audaces de nuevos productos. Identificamos una serie de fuentes de nuevas ideas de producto y luego documentamos los resultados de una encuesta de 150 empresas para identificar qué fuentes son las más populares y, lo más importante, cuáles son las más eficaces a la hora de generar poderosas ideas de nuevos productos. Los resultados son provocadores cuando comparamos una serie de métodos de la voz del cliente (o VoC, como se conoce en inglés) para generación de ideas con a otras fuentes populares de ideas.

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Voice-of-Customer Methods: What is the Best Source of New-Product Ideas?

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